Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 99winn

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 99winn, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo quy định pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhật khi cần thiếtHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
99winn Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 99winn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới để được giải đáp cụ thể theo trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live chat trực tuyến

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví và quyền lợi người dùng.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Telegram hỗ trợ tiếng Việt

Liên hệ qua Telegram để nhận hỗ trợ bằng tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến điều khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật thông tin tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Về phía bạn, điều khoản yêu cầu không chia sẻ mật khẩu hay thông tin xác minh với bất kỳ ai. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ phục vụ mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch theo các điều khoản đã công bố.

Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập của bạn không được lưu lại trên thiết bị dùng chung.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo điều khoản để phục vụ xác minh và giải quyết khiếu nại khi cần.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu bạn cần cập nhật thông tin tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Chính sách cookie Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 99winn

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận nội dung mới.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo quy định vận hành trong một khoảng thời gian nhất định.

Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví điện tử đã xác minh và khớp với thông tin tài khoản 99winn. Giao dịch từ ví của người khác hoặc thông tin không khớp có thể bị từ chối và điều tra.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có giao dịch bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn bước tiếp theo qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.